La aerolínea económica Frontier está recortando sus líneas de servicio al cliente para viajeros, lo que significa que ya no podrá llamar para hablar con un ser humano.
En cambio, los clientes solo podrán ponerse en contacto con los agentes de Frontier a través del sitio web de la empresa, WhatsApp o las redes sociales.
«Nuestra función de atención al cliente recientemente hizo la transición a comunicaciones totalmente digitales, lo que nos permite asegurarnos de que nuestros clientes obtengan la información que necesitan de la manera más rápida y eficiente posible», dijo la portavoz de Frontier, Jennifer De La Cruz, en un comunicado enviado por correo electrónico.
Esto convierte a Frontier en la aerolínea más grande de los Estados Unidos que no tiene soporte telefónico en vivo para los viajeros.
